Regulamin serwisu i sprzedaży usług OlaUczy.pl

Obowiązuje od: 13.11.2026

1. Sprzedawca (usługodawca)

Serwis OlaUczy.pl prowadzi Aleksandra Samsel, NIP 1133218282, REGON 546175722 („Sprzedawca”, „Nauczyciel”). Kontakt: e-mail: olauczypl@gmail.com, tel. +48791267284 oraz formularz kontaktowy na stronie.

2. Definicje i zakres

Usługa — lekcja (korepetycje) z języka polskiego albo pakiet lekcji z oferty serwisu.
Klient — osoba, która zakłada konto i zamawia Usługę. Osoba niepełnoletnia korzysta z serwisu za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, który zawiera umowę.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zamawiający Usługę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia konsumenta przysługują też osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, zawierania umów o świadczenie Usług na odległość, płatności, reklamacji i odstąpienia od umowy.

3. Konto użytkownika

Zamówienie lekcji i dostęp do materiałów wymagają bezpłatnego konta. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony; Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć, prosząc o usunięcie konta.
Klient podaje prawdziwe dane i chroni hasło. Zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail; przy lekcjach zdalnych — mikrofon, głośniki lub słuchawki (opcjonalnie kamera).
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Sprzedawca może zablokować konto naruszające regulamin lub zasady bezpieczeństwa.

4. Usługi i ceny

Opis Usług (rodzaj zajęć, czas trwania, liczba lekcji w pakiecie, liczba uczestników) oraz ich ceny są podane w zakładce Oferta.
Ceny są cenami brutto (końcowymi) w złotych polskich (PLN). Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat — w szczególności kosztów dostawy ani opłat za skorzystanie z metody płatności.
Zmiana cen nie dotyczy Usług już zamówionych.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

Klient wybiera w panelu rodzaj zajęć oraz wolny termin z kalendarza i dodaje go do koszyka. Do czasu płatności termin jest tymczasowo zarezerwowany.
Przed zapłatą Klient widzi podsumowanie zamówienia (Usługa, termin, cena całkowita) oraz akceptuje regulamin i politykę prywatności.
Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku płatności (zamówienie z obowiązkiem zapłaty). Potwierdzenie zamówienia Klient otrzymuje e-mailem i w panelu ucznia.
Lekcje mogą być także uzgodnione z Nauczycielem bezpośrednio (np. telefonicznie) i dodane przez niego do konta Klienta — wtedy płatność odbywa się na tych samych zasadach.

6. Płatności

Klient płaci z góry, przed lekcją, za pośrednictwem serwisu: płatnościami online (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza — w zależności od dostępności) albo zwykłym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy, jeśli taka opcja jest widoczna przy płatności.
Termin płatności: niezwłocznie po złożeniu zamówienia, w czasie wskazanym w koszyku. Nieopłacona rezerwacja może wygasnąć, a termin zostać zwolniony.
Operator płatności: podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068 (serwis Przelewy24).
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Serwis nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do banku — przetwarza je wyłącznie operator płatności.
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę lub rachunek za Usługę.

7. Realizacja Usługi

Lekcja odbywa się w terminie wybranym przy zamówieniu, w formie podanej w opisie Usługi lub uzgodnionej z Nauczycielem (zdalnie przez internet albo stacjonarnie).
Klient może odwołać opłaconą lekcję w panelu ucznia najpóźniej 24 godz. przed jej rozpoczęciem — otrzymuje wtedy zwrot pełnej kwoty tą samą metodą, którą zapłacił, w ciągu 14 dni.
Późniejsze odwołanie lub zmiana terminu wymaga kontaktu z Nauczycielem. Jeśli lekcja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient wybiera nowy termin albo otrzymuje zwrot pełnej kwoty.
Materiały edukacyjne udostępnione w panelu służą wyłącznie do użytku własnego Klienta — nie wolno ich rozpowszechniać ani odsprzedawać.
Asystent AI dostępny dla wybranych uczniów generuje odpowiedzi automatycznie i może się mylić; nie zastępuje Nauczyciela.

8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Usługi z umową. Reklamację można złożyć e-mailem na adres olauczypl@gmail.com, przez formularz kontaktowy albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
W reklamacji warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail konta, termin i rodzaj lekcji, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania (np. powtórzenie lekcji, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub w inny sposób wskazany przez Klienta. Uznana reklamacja jest realizowana niezwłocznie; zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną (bez dodatkowych kosztów dla niego).
Jeśli Konsument zażądał rozpoczęcia lekcji przed upływem terminu na odstąpienie (zaznaczając to przy zamówieniu), a następnie odstąpi od umowy, płaci za Usługi wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu świadczenia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Usługi w pełni wykonanej, jeżeli Sprzedawca wykonał ją za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności). Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie; o istotnych zmianach zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów.